Sådan arbejder vi med kvalitet i praksis

I en virksomhed som Protan Entreprenør, hvor præcision, sikkerhed og leveringskvalitet er afgørende for både kundetilfredshed og en sikker drift, er rollen som Head of Global HSEQ kritisk. For Hans Ragnar Braathen handler kvalitet om meget mere end tjeklister og procedurer.

– Kvalitet er helhed. Det handler om det produkt, vi leverer, de processer, vi følger, sikkerheden på byggepladsen, medarbejdernes trivsel og hvordan kunden oplever os. Det skal hænge sammen, og det starter med at gøre arbejdet rigtigt første gang, siger han.

Erfaring fra både luft og land

Hans Ragnar begyndte i Protan som Head of Global HSEQ i marts 2025. Med uddannelse som pilot og arbejdsmiljøingeniør og solid erfaring som HMSK-chef i Veidekke, har han bragt stærke værktøjer og metoder med sig for at styrke vores arbejde med sundhed, miljø, sikkerhed og kvalitet.

– En god sikkerhedskultur kendetegnes ved, at man er fleksibel, lærende, informativ, rapporterende og retfærdig, siger han, med henvisning til psykologiprofessor James Reason og principperne bag en 'just culture'. Det er en organisationskultur, hvor alle er trygge ved at sige noget, og hvor fejl bruges til læring.

Denne kultur bygger han nu videre på i Protan Entreprenør – med tydelige krav, aktiv involvering og mål om, at hele organisationen skal tage ejerskab for kvalitetsarbejdet.

Kvalitet og sikkerhed – to sider af samme sag

Protan Entreprenør er ISO-certificeret inden for både kvalitet og miljø (ISO 9001 og ISO 14001), og der arbejdes i henhold til ISO 45001 (ledelsessystem for arbejdsmiljø). Det indebærer årlige revisioner, interne gennemgange og kontinuerlige forbedringer i praksis. Proces-tankegangen, som inkluderer PUKK-cyklussen (Planlæg–Udfør–Kontroller–Korriger), anvendes. Men systemerne er ikke nok i sig selv.

– Vi har mange gode værktøjer, som TQM, risikovurderinger, sikker job-analyser, HMS-briefinger og afvigsrapportering. Men de virker kun, hvis vi alle bruger dem korrekt – og forstår hvorfor de skal bruges, siger Hans Ragnar.

HMS-briefingen er et centralt værktøj – ikke kun til information, men til refleksion, tryghed og udførelse af tiltag (sig til – sig stop om nødvendigt). – Vi samles før opstart og sikrer, at alle ved, hvad der gælder. Det giver tryghed for folk – og bedre kvalitet for kunden.

5 kvalitets-/HMS-råd til byggepladsen

Når Hans Ragnar er ude i marken, ved han præcis, hvad han kigger efter – og hvorfor. Her er hans fem klare råd til god praksis:

1. Stop op, tjek og observer arbejdsområdet. Kollektiv faldsikring skal altid prioriteres over personlig faldsikring. Er der manglende sikring, siger vi nej til opgaven!
2. Alle har et ansvar for at gribe ind og sige til, hvis man ser afvigelser, potentielle farer og fejl, som kan føre til skader/ulykker og reklamationer/kvalitetsafvigelser.
3. Synlig og tydelig ledelse – fokus på sikkerhed og kvalitet skal vises, ikke kun planlægges.
4. Åbninger og huller skal altid være afdækket – uden undtagelse – ellers siger vi nej til opgaven!
5. OBS! Observer – Vis omsorg – Sig til

Derudover er det afgørende, at:

• Alle skal have gennemført de gældende kurser. Tjek at uddannelserne er gyldige – især for varmt arbejde (gyldighed 5 år).
• Følg kravene i HMS-standarden.
• Risikovurdering skal udføres inden projektets opstart.

Film: Her giver Hans-Ragnar fem vigtige tips til, hvad man skal være opmærksom på, når man er på taget.

En lærende organisation – også for kundernes skyld

Et centralt succeskriterium for kvalitetsarbejdet er at skabe ejerskab og forståelse i hele organisationen.

– Vi skal have god informationsstrøm, forklare hvorfor procedurer er vigtige, og skabe bevidsthed om konsekvenserne, hvis vi springer trin over. Det er først, når folk forstår 'hvorfor', at kvaliteten virkelig løftes, siger Hans Ragnar.

Forbedringer drives systematisk gennem opfølgningsmøder, undersøgelser, RUH’er, Safety Alerts og reklamationsvarsler. Et konkret eksempel er arbejdet med at forbedre risikovurderinger og samarbejdet med leverandører for sikrere og mere effektive leverancer.

– Det er ikke kun afvigelserne, der betyder noget – det er, hvad vi lærer af dem, siger han.

Tryghed og kvalitet i hele leverancen

For vores kunder betyder denne tilgang én ting: Protan leverer kvalitet og sikkerhed – som en integreret del af hele projektet. Fra første møde til færdigt tag arbejder vi struktureret med uddannelse, kontrolpunkter, dokumentation og tydelig kommunikation – både internt og med samarbejdspartnere.

– Kvalitet er ikke en slutkontrol. Det er noget, vi bygger hele vejen. Når kunden ser, at vi tager både sikkerheden, arbejdet og kvalitetsdetaljerne alvorligt, skaber det tillid – og bedre projekter. Sikker, effektiv og kvalitetsdrevet drift giver god produktion med høj lønsomhed for både os og kunden.

En tryghedsskaber – også uden for jobbet

Privat er Hans Ragnar glad for friluftsliv, langrend og familieture – men beredskabsinstinktet slipper ham aldrig helt.

– Jeg har altid en gasmaske i bilen. Skulle jeg møde en brand i en tunnel, vil jeg kunne hjælpe. Det handler om at være forberedt – og gøre en forskel, når det gælder.

Og netop det gør han – hver eneste dag, i arbejdet med at styrke sikkerhed og kvalitet for alle, der arbejder i – og med – Protan Entreprenør.

Protan Entreprenør – Alltid tryg! Futureproofing Waterproofing